Провоз багажа — нормы Азимут

Таблица общих условий провоза

Во всех тарифных планах независимо от времени приобретения билета или бронирования можно взять с собой ручную кладь. Главное – чтобы она укладывалась в определенные авиакомпанией параметры.

Как взять в полет животное

Все разрешенные питомцы будут лететь в салоне, вместе со своим владельцем. В грузовом отсеке для этого не предусмотрены условия.

Без вопросов пропустят кошек, собак и птиц. Важно, чтобы каждый из них был прирученным. Отдельно стоит сказать о поводырях. За них не придется доплачивать, они считаются необходимостью, поэтому будут наслаждаться полетом бесплатно. Единственное условие – бумага, подтверждающая нарушение зрения у хозяина. Если такого документа нет, то пес считается просто питомцем, за которого следует заплатить.

Кроме того, сопровождающие поводыри имеют право не находиться в клетке, но он должен быть в наморднике и располагаться у ног туриста-владельца. Такой группе пассажиров выделяются места в конце салона. Собака-поводырь не должна мешать проведению стандартных процедур стюардесс, вести себя агрессивно или справлять нужду на пол.

Не разрешат перевозить в самолете:

• боксеров;
• японских хинов;
• мопсов;
• бульдогов – французских, английских и американских;
• пекинесов;
• бордосских догов;
• бостон-терьеров;
• ши-тцу;
• грифонов.

Правила для ручной клади: размеры и вес по норме

Пассажиры могут не сдавать весь багаж в отсек для груза. Часть негабаритных предметов разрешается взять с собой в салон самолета в качестве ручной клади. Но существуют четко установленные нормы для перевозки ручной клади. Нормы вычисляются в зависимости от приобретенного во время регистрации тарифа

Если говорить о параметрах ручной клади, то разработаны правила и для размеров. Длина ручной клади не превышает 55 сантиметров. Ширина доходит до 40 сантиметров. Высота не более 20 сантиметров.

Дополнительные сборы за багаж и ручную кладь

В декабре 2019 года тарифной политикой компании предусмотрены следующие виды тарифов и сборов:

1. Доплаты за превышение установленных норм:
   • ручной клади для тарифа «Легкий»: 399 руб./5 € за место;
   • веса (более 23 кг, но не более 32 кг) или размера (свыше 203 см) багажа: при онлайн-оплате – 3 тыс. руб./39 €, при оплате в агентствах – 3,5 тыс. руб./46 €;
   • количества мест (каждое второе и последующие) – 3,5 тыс. руб./46 €.
2. Спортивное оборудование: 3,5 тыс. руб./46 € – в случае превышения количества мест или веса (более 23 кг, но не более 32 кг).
3. Перевозка животных в салоне самолета: от 3,5 тыс. руб./46€ до 5 тыс. руб./69 € в зависимости от времени оформления.
4. Перевозка тяжеловесных или негабаритных вещей: 70 тыс. руб./93 €.

В случае превышения нескольких норм бесплатного багажа доплаты суммируются.

Подлежат бесплатной транспортировке:

• собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями;
• собаки кинологической службы;
• инвалидные и детские коляски, используемые пассажирами.

В настоящее время авиакомпания предоставляет информацию по 5 тарифным планам, действующим в рамках эконом-класса:

• «Легкий». Пассажир не может взять на борт багаж (допустима только ручная кладь) и вернуть деньги за билет.
• «Выгодный». Билет возврату не подлежит, но есть возможность провозки багажа до 23 кг на человека.
• «Оптимальный». Разрешен провоз багажа. Возврат стоимости билета возможен с учетом вычета комиссии.
• «Свободный». Пассажир имеет право на перелет с багажом. Отказаться от билета перед вылетом можно с возмещением полной его стоимости.
• «Комфорт». Повторяет условия тарифа «Свободный», однако клиент получает более удобные условия: место впереди салона с большим расстоянием между сиденьями и питанием (этой услуги нет в других тарифах).

Что делать, если багаж утрачен или испорчен

Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета.

Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению.

В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.

Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации.

Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке.

Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки.

Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году.

Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история».

Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам».

Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».

Ручная кладь — требования а/к Azimuth

Берите в самолет удобную еду: яблоки, булочки, сухофрукты

С обычными авиакомпаниями о еде можно не беспокоиться: вам как минимум предложат печенье и сок, а на долгих рейсах накормят горячей едой, иногда не по одному разу. У лоукостеров в цену билета включен только сам перелет, все остальное — за дополнительную плату. Пассажиры выбирают блюда по меню во время полета, либо заказывают еду заранее на сайте авиакомпании — так выходит вдвое дешевле.

Если вы летите лоукостером и не хотите тратиться на дорогое бортовое питание, возьмите еду с собой. Подойдет все, что не мнется, не пачкается и долго не портится. Например, яблоки, бутерброды, орехи, сухофрукты, нехрупкое печенье, булочки, батончики мюсли. Всем этим удобно перекусить в пути, а в аэропорту ни у кого не возникнет вопросов.

Авиабилеты на рейсы Азимут реализовываются по нескольким тарифам. По каждому предусмотрена определенная норма по весу и габаритам для багажа пассажиров.

Как правильно провозить ручную кладь в самолете. Раскладываем по полочкам

Количество мест ручной клади, ее объем и вес — далеко не единственные ограничения, распространяющиеся на багаж в салоне самолета. Перед полетом желательно изучить и другие важные требования и правила, а также список предметов сверх нормы ручной клади:

• «Что можно взять в ручную кладь в самолете»;
• «Продукты в самолете: какую еду можно взять на борт»;
• «Алкоголь в самолете: нормы провоза и советы»;
• «Лекарства в самолете: как собрать аптечку по правилам»;
• «Размер имеет значение: допустимый вес багажа в самолете».

Полезные ссылки:

• Сколько багажа и ручной клади я могу провезти с собой?
• Есть ли багаж у младенца?
• Можно ли объединить багаж?
• Сколько стоит провоз багажа сверх нормы, указанной в билете?
• Можно ли помимо ручной клади взять с собой ноутбук (фотоаппарат) и дамскую сумку?

• Какие документы потребуются для перевозки животного?
• Сколько стоит перевозка животного?
• Я лечу с животным. Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн?
• Могу ли я перевезти в самолете сразу нескольких животных?
• Как перевезти животное?
• Могут ли мне отказать в перевозке животного?

• Можно ли везти в самолете бритву?
• Могу я взять в ручную кладь букет цветов/цветок в горшке?
• Можно ли перевезти в ручной клади пинцет (щипчики) для бровей?
• Как везти варенье в самолете: в ручной клади или в багаже? Сколько варенья можно взять с собой?
• Какие правила перевозки жидкостей в ручной клади?
• Можно ли перевезти в самолете ножницы?
• Можно ли перевезти в самолете спички или зажигалку?
• Можно ли перевозить аэрозоли в ручной клади?
• Можно ли перевезти зонт в ручной клади?
• Как я могу провезти товары из Duty Free?
• Можно ли перевозить нож в ручной клади?
• Как провезти фрукты в самолете? В ручной клади или багаже?
• Рейс транзитный. Можно ли зарегистрировать багаж до конечного пункта?
• Можно ли везти в самолете батарейки? В ручной клади или в багаже?
• Можно ли взять с собой в салон самолета питание/сок/воду для ребенка?
• Можно ли везти в ручной клади зарядное устройство для телефона или компьютера?
• Можно ли перевозить в самолете рыбу/мясо?
• Могу ли я взять с собой на борт люльку или автокресло для ребенка?
• Как провезти детский самокат/велосипед?
• Можно ли перевезти оружие?
• Как перевозить музыкальные инструменты?
• Как провезти детскую коляску?
• Как провозить лыжное снаряжение?
• Как перевозить хрупкий багаж?
• Как провозить велосипед?
• Что запрещено перевозить в салоне самолета?
• Можно ли перевезти в самолёте консервы?
• Как провезти квадрокоптер: в багаже или в ручной клади?
• Какие правила перевозки Power bank (внешний аккумулятор заряда)?
• Можно ли провозить лекарства в ручной клади?
• Можно ли перевезти в самолете ртутный градусник?
• Мне нужно перевезти урну с прахом. Как это сделать?
• Можно ли провезти алкоголь в ручной клади?
• Могу ли я провезти в самолете самокат, гироскутер или скейтборд?
• Можно ли перевозить шприцы в ручной клади?
• Можно ли брать в ручную кладь электронные сигареты?
• Как провозить сигареты?
• Как везти в самолете мелкую бытовую технику: фен, утюг, плойку?

Для пользования услугами иностранных компаний нужно строго соблюдать правила, установленные для размеров ручной клади. Если у российских перевозчиков цены в рублях, и перевес особенно дорого не обойдется, то у международных — в долларах или евро.

Оплата в российских аэропортах будет проводиться в рублях по курсу, который устанавливается Центральным банком России на тот или иной день. За границей превышение массы или габаритов багажа придется оплатить в иностранной валюте. С экономической точки зрения, это невыгодно и влетает в копеечку российским пассажирам.

Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:

• через официальный сайт перевозчика в интернете;
• у регистрационной стойки в аэропорту.

Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:

1. Переход на сайт авиаперевозчика.
2. Регистрация личного кабинета.
3. Бронирование посадочного талона.
4. Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
5. Внесение персональных параметров багажа.
6. Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
7. Подтверждение платежа.
8. Получение электронной квитанции об оплате.

Возврат и обмен билетов в Азимуте

Возможность сдать билет на самолет Азимута регулируется тарифным планом. Тариф Легкий не предусматривает возврат билета, в Гибком предусмотрено удержание некоторого процента от стоимости, а в тарифе Нормальный пассажир может полность вернуть билет без удержания. В любом случае, возврат билета оформляется до вылета.

Возврат билета с удержанием доступен в тарифе Гибкий. Сумма удержания зависит от маршрута и времени, оставшегося до вылета. Для оформления возврата необходимо связаться с авиакомпанией по горячей линии.

Обмен билета Азимут на другое число может быть запрещен при минимальных тарифах. Кроме того, это может стоит определенной суммы. Но условия зависят от маршрута и даты полета. Чтобы узнать о возможности обмена нужно связаться напрямую с авиакомпанией.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет Азимут? Это возможно лишь по вынужденным причинам. К таким относятся:

• отмена или задержка рейса,
• внезапной болезни или смерти пассажира, или близкого члена его семьи (супруг, родители, дети),
• ошибка авиакомпании.

Норма бесплатного провоза багажа и ручной клади

Авиабилеты на рейсы Авиакомпании оформляются в соответствии с правилами брендовых тарифов. В брендах действуют следующие условия перевозки багажа и ручной клади:

* )