Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как торговаться с официальным дилером». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Покупка нового автомобиля — очень серьёзный шаг для всех категорий покупателей. Отличается лишь степень серьёзности и глубина вовлечения в покупку. Кто-то месяцами изучает тест-драйвы (желательно, конечно, на разных языках), смотрит и сравнивает комплектации, считает стоимость владения автомобилем, проводит на специализированных форумах десятки часов — и только потом понимает, какой именно автомобиль хочет купить. А кому-то просто понравился разворот в Ведомостях, и вот он уже направляется в салон на какой-то там километр МКАДа за покупкой.
Рассмотрим несколько приемов, которые помогут купить автомобиль по выгодной цене.
Способ 1. Запросить бронь на ТС из поставки.
При посещении салона подбираем автомобиль, который есть на данный момент в наличии. При этом не говорим менеджеру сроки планируемой покупки. В ближайшие дни после визита запрашиваем бронь на понравившуюся машину, но из поставки, которая будет месяцев через шесть (обосновывая это тем, что сейчас нет требуемой суммы). В этом случае менеджер салона сам попытается подтолкнуть нас к покупке «здесь и сейчас», предложив скидку на модель, имеющуюся в наличии.
Способ 2. Покупать машину в конце отчетного периода (в конце месяца, квартала, года).
В продажах всегда есть план выполнения. Дилеры заинтересованы в сохранении бонусов, которыми производитель мотивирует реализаторов, чтобы его товар охотнее продавали. Поэтому салон может дать хорошую скидку ради достижения плана и получения дополнительного финансового вознаграждения.
Как купить новую машину и сэкономить более 10% от её стоимости.
Спокойствие, расчетливость и холодная голова — ваши лучшие помощники, которые могут сэкономить вам несколько сотен тысяч рублей.
Но у всех будущих автовладельцев есть одна общая черта — они хотят получить автомобиль мечты за меньшие деньги. Именно поэтому мы решили собрать лайфхаки для тех, кто собирается сделать покупку.
Лайфхак, как действительно получить скидку
Подавляющее большинство уверено, что торговаться в салонах нельзя, мол, это как прийти в магазин и попросить продать молоко дешевле, чем на ценнике. Но автомобильные салоны – не продуктовые супермаркеты. Поскольку каждый клиент для них несет существенную прибыль, применяются разнообразные инструменты, чтобы снизить стоимость автомобиля.
Если серьезно настроенный клиент уже готовится уйти ни с чем, менеджер может предложить бонусное предложение, чтобы склонить чашу весов в сторону покупки.
Поведению в салоне следует уделять много внимания, ведь менеджер по продажам так или иначе попытается прочитать клиента, понять, можно ли его убедить в покупке дополнительных опций и так далее. Демонстрируйте рациональный подход, сомнения, возможно даже скептицизм, повторяйте, что цена дороговата и «если бы снизить ее…». Если реакции не последует, можно прямо спросить: «можете ли вы предложить что-нибудь, дабы снизить цену?»
Как видите, покупка автомобиля в салоне проще, чем оформление кредита или приобретение машины с пробегом. Наши советы ориентированы на то, чтобы клиенты не переплачивали, покупая новенькие автомобили. Правильный выбор салона и марки автомобиля позволит существенно сэкономить, получив при этом именно то транспортное средство, которое вы и хотели ранее.
Выбор автомобиля в автосалоне
Как покупать новый автомобиль в автосалоне? Для этого следует непосредственно посетить организацию для выбора и осмотра машины. К особенностям этого процесса относится следующее:
- работники салона обеспечат приятный прием для потенциального покупателя, а также попытаются расположить его к себе разными методами;
- во время осмотра машин часто покупатель определяется с конкретным вариантом, но даже в этом случае целесообразно воспользоваться услугой тест-драйва, чтобы убедиться в комфортности определенного автомобиля;
- не надо сразу узнавать, какова стоимость машины, поэтому просто изучается автомобиль, причем проверке должны подвергаться даже самые мелкие и незначительные элементы;
- не должно иметься на автомобиле разных зазоров, переходов краски или иных проблем, причем желательно заранее приобрести или взять в аренду толщиномер, чтобы убедиться, что работниками салона не проводились покрасочные или кузовные работы.
Проверка должна быть действительно тщательной и долгой, так как по статистике больше 40% автомобилей, продающихся в салоне, обладают многими дефектами. Поэтому нередко для покупки машины в автосалоне привлекаются опытные механики и другие специалисты, определяющие наличие разных дефектов и проблем.
Как определить, пришли вы в автосалон к официальному дилеру или к обычному перекупщику? Внешний вид может быть обманчив. Такой продавец может хорошо замаскироваться, а обыденный покупатель не заметит большой разницы. Покупка автомобиля в таком салоне будет дороже, да и можно остаться без обслуживания по гарантии.
Если автомобиль по стоимости значительно ниже, чем в других автосалонах, то это повод задуматься об обмане. Лучше убедиться в том, что автосалон является официальным представителем дилера, проверив эту информацию на официальном сайте автопроизводителя. Ищем сайт в Интернете, вводим информацию о городе и получаем список сертифицированных центров или представительств, это и будет список официальных дилеров. Выбираем удобный и ближайший к себе центр. Можно лично его посетить или же позвонить по указанным номерам. Разница в стоимости автомобилей большой не будет, а условия приобретения будут одинаковыми.
Если у вас уже есть автомобиль, но вы хотите приобрести новый, продав этот, можно воспользоваться системой Trade-In. Такая система используется большинством салонов. Старый автомобиль проходит оценку, за него автосалон готов предоставить скидку на новый автомобиль. Оставшуюся сумму за новый автомобиль покупатель вносит наличными или берёт кредит.
Как найти выгодные условия
На первом этапе покупки нового автомобиля лучше всего обзвонить все представительства, узнать о наличии автомобилей в салоне и какие условия предлагает представитель дилера. Составьте табличку, в которой будут прописаны адрес салона, автомобиль, цена и подарки при приобретении. В тот автосалон, где наиболее выгодные условия стоит обратиться лично уже на втором этапе покупки.
Предлагаем вам алгоритм, который необходимо использовать:
- На официальном сайте автопроизводителя вводим страну, регион, город, получаем список представительств. Составляем список близлежащих представителей с телефонами и другими контактными данными.
- Звоним на горячую линию или в автосалон. Внимательно слушаем менеджера. Так как он не видит вас лично и не знает, чего вы хотите, будут озвучены среднестатистические условия покупки, акции от автосалона на наиболее популярные модели. Будьте лояльны, информация иногда излагается по пунктам, очень сухо, чтобы избежать возможных штрафов. Оставьте свой номер телефона или другие контактные данные для связи, если продавец предложит рассмотреть более выгодные условия покупки, но их необходимо согласовать с руководством.
- Расскажите то, что вас интересует. Если вы уже выбрали модель автомобиля, то озвучьте свои интересы. Заинтересуйте продавца тем, что другой автосалон предложил более выгодные условия. Пусть менеджер предложит поучаствовать вам в акциях или предоставит бонусы при покупке. Не будьте навязчивы и не обманывайте менеджера. Просто поинтересуйтесь о наличии интересных предложений.
- Если у вас есть возможность купить и более дорогостоящий автомобиль, чем тот, что вы выбрали, или вы готовы рассмотреть полную комплектацию, то прослушайте о наличии таких автомобилей в салоне или их стоимости под заказ.
- Внимательно слушайте условия бонусной программы. Не «ведитесь» на предложение с начислением баллов на бонусные карты на дальнейшее обслуживание, покупку дополнительного оборудования или комплектующих, если это предлагается вместо скидки на автомобиль. Данная мера необходима для создания возвратного трафика в автосалон после покупки. Вы снова придёте, чтобы потратить бонусы и деньги. Это выгодно только для автосалона.
- Если вам интересен конкретный подарок, то спросите про такую возможность. Иногда автосалон предоставляет возможность выбора: к автомобилю будет подарен комплект зимних или летних колёс, сигнализация, магнитола или КАСКО.
- Если интересных предложений от автосалона не поступило, то обратитесь к другому представителю. Не торопитесь приезжать в сам салон.
Продажа автомобиля для каждого дилера это классно, так как основной доход у них в основном за счёт сервисного обслуживания и ремонта. Конкуренция на авторынке очень плотная, и продавцы борются за каждого клиента, предлагая различные бонусные схемы и подарки. Не стесняйтесь просить скидки и узнавать о подарках.
Половина продавцов исключается на втором этапе обзвона, если они не могут продать вам нужный автомобиль с конкретными заданными характеристиками или же интересных предложений у них нет для вас. Составление таблицы очень хорошо поможет определиться с наиболее выгодными условиями покупки. Постарайтесь посетить несколько автосалонов, не заключайте договор в первом же понравившемся.
Если кратко описать схему выбора автомобиля, то она будет выглядеть следующим образом:
- ищем близлежащие салоны официального дилера, составляем таблицу интересующих адресов и представительств;
- обзваниваем менеджеров, узнаём интересные условия;
- смотрим автомобили салонов, которые понравились;
- повторно обзваниваем конкурентов, на этом этапе повторно спрашиваем об интересных конкурентных предложениях и определяемся с салоном;
- заключаем договор купли-продажи;
- оплачиваем покупку или же подписываем кредитный договор;
- получаем машину на руки, представитель объясняет все моменты использования магнитолы, приспособлений, режимы сигнализации.
Что берем в автосалон
Итак, выбор нового автомобиля из автосалонов состоялся, предоплата внесена. Осталось забрать ТС. Собираясь в автосалон, сверьтесь с этим списком:
- документы (водительские права, паспорт, подтверждения об оплате, одобрении кредита);
- деньги (потребуются на покупку страховки, резины);
- билеты (если отправляетесь в другой город);
- навигатор (когда не уверены, что помните дорогу домой);
- папка для документов.
Покупка машин в наличии и транспорта после тест-драйва
В отечественных салонах прогрессирует проблема продажи фактически подержанных машин. Если транспорт два года простоял в салоне, в нем побывало уже несколько тысяч человек, сидения начали протираться, а руль лоснится от потовых отложений всех этих тысяч людей, машина никак не может продаваться по стоимости нового автомобиля. Это не просто аргумент для спора о цене для покупателя, это повод заказать другое авто с завода или сбить стоимость вплоть до 20-25 процентов скидки. Также многие салоны продают автомобили после тест-драйва, что вообще не является правильным. В данном случае имеет место следующий процесс:
- авто поставляется производителем бесплатно в дилерскую сеть для проведения тест-драйва и демонстрации;
- машина получает временные документы и используется в салонах сети для показа клиентам и тестовых поездок;
- когда модель устаревает или начинает изнашиваться, салон ставит ее на продажу по цене нового авто;
- производителю сделка показывается, как продажа транспорта с большим дисконтом, а покупателю продается по полной стоимости;
- так отечественные салоны зарабатывают неплохие деньги, обманывая и клиентов, и производителей.
Зачем покупателю авто читать отзывы об автосалонах?
На первый взгляд кажется, что в этом нет необходимости. Мол, посетили 3-4 автосалона и решили на месте, какой нравится больше. И все-таки мы рекомендуем ознакомиться с отзывами реальных владельцев перед тем, как покупать машину. На то есть как минимум 5 причин:
- Экономия времени. Чтобы объездить все точки продаж автомобилей в округе, узнать их условия, потребуется не один день. Читая отзывы дома в мягком кресле, вы потратите не более часа, но уже составите определенное мнение.
- Выжимка ценной информации. Далеко не у всех дилеров есть свои сайты, на которых расписаны условия и цены. Хороший отзыв дает исчерпывающую информацию о салоне.
- Сбережете нервы. Если клиент столкнулся с некачественным сервисом или грубым обращением, он точно упомянет об этом в своем отзыве. А вы уже будете знать, где работают непрофессиональные менеджеры, не растрачивая нервные клетки.
- Экономия денег. Изучив отзывы об автосалонах, вы поймете, где самые сладкие цены, какие бонусы и подарки предлагает продавец.
- Достоверная информация. Несмотря на то, что некоторые отзывы действительно пишутся конкурентами или на заказ, получить правдивую картинку несложно. Нужно обходить стороной как слащаво-хвалебные, так и резко отрицательные отклики. Изучайте развернутую информацию с четкими аргументами по делу и детальным описанием покупки.
Выбираем транспортное средство и продавца
Во время выяснения наличия нужного вам авто, можно параллельно отсеять дилеров, которые не уделяют должного внимания обслуживанию потенциальных покупателей: это гарантирует лишние хлопоты на будущих этапах сделки и обслуживания. Важно правильно организовать проверку нового автомобиля перед покупкой. Данную процедуру можно совершить или самостоятельно, или заказать услуги опытного профессионала, который обязан:
- Проверить кузов толщинометром.
- Осмотреть авто на предмет вмятин, царапин и дефектов покраски.
- Найти следы эксплуатации (если таковые будут).
- Проконтролировать состояние обещанной комплектации.
- Узнать наличие дополнительного оборудования.
- Изучить состояние технических жидкостей.
- Оценить готовность ПТС и прочих обязательных бумаг.
Нужно собрать максимально полную информацию о машине, которую желаете приобрести. Но для этого лучше воспользоваться сведениями производителя или его официальных представителей.
Как проходит процедура покупки?
Главным преимуществом обращения в автосалон считается широкий выбор доступных методов покупки машины. Любой клиент имеет возможность произвести расчёт сразу на месте, воспользоваться кредитными средствами или даже задействовать в покупке нового автомобиля свой старый транспорт. На данный момент актуальны следующие способы покупки:
- наличными средствами. Потребитель вносит полную стоимость машины сразу во время его приобретений;
- кредит. Поскольку не у всех людей есть возможность на месте внести всю сумму, они нередко обращаются к заёмным средствам. Здесь действует 2 варианта: оформление автокредита в дилерском центре или в банке;
- трейд-ин. Уникальная программа, где водитель сумеет продать официальному дилеру старое авто, а потом с доплатой приобрести новую модель.
Подходящий вариант стоит выбирать, опираясь на конкретную модель транспортного средства: всё зависит от её популярности, доступности и стоимости на фоне других представленных автомобилей.
СЕРВИСНЫЙ СЕРТИФИКАТ ОТ ДИЛЕРА
О том, что автопроизводители в большинстве своем имеют варианты расширенной гарантии или сервисных сертификатов, мы вам уже рассказывали. Однако некоторые дилеры вместо этих прозрачных и официальных программ предлагают свои собственные – которые, на первый взгляд, выглядят весьма схоже. Предложение дилерского сервисного контракта обычно строится на фразе вроде «мы предлагаем вам приобрести сертификат на прохождение ТО на сумму ХХ тысяч рублей», а сумма в нем проставляется в зависимости от условий и стоимости машины. К примеру, это 50 тысяч рублей – предложение кажется удобным, ведь на эти деньги можно пройти несколько стандартных процедур технического обслуживания.
Но хитрость заключается в том, что включенные в сертификат деньги… нельзя использовать для оплаты полной стоимости ТО! Оплатить ими можно лишь 10-15 процентов, а остальную сумму придется внести в кассу отдельно. Такая схема фактически привязывает клиента к определенному дилерскому центру – ведь у него остается невыбранный денежный объем, возврат которого, естественно, не предусмотрен договором. Фактически же для полного расходования этой суммы придется посещать дилера не один год, суммарно заплатив ему за это время не одну сотню тысяч рублей. Ну а учитывая стоимость работ и запчастей, «щедрое» предложение оказывается выгодным исключительно для дилера: 10-15% скидки за ТО практически неощутимы для него, а вот единовременный денежный бонус при продаже автомобиля – куда более приятная сумма.
Поездка в автосалон и осмотр авто
По приезду в автосалон необходимо обратиться к консультанту и выяснить, есть ли в наличии нужная вам машина. Возможно именно той комплектации, которую вы хотите, не будет. В качестве альтернативы можно выбрать автомобиль из имеющихся на складе или же сделать заказ, подобрав индивидуальную комплектацию под себя.
Во втором случае вам придется оставить определенную предоплату. Также это должно быть закреплено документально. Что касается суммы первого взноса, то она зависит от общей стоимости автомобиля и длительности ожидания доставки. Если вы не хотите ждать, то можно отправиться в другой автосалон и попытаться найти машину там. Отметим, что на большинство бюджетных транспортных средств нет возможности подобрать индивидуальную комплектацию, а поэтому они доступны лишь с определенным оснащением. Премиальные марки, как правило, предлагают своим клиентам собрать автомобиль на любой вкус и кошелек.
Допустим, вы выбрали автомобиль, и он есть на складе. Обязательно проведите детальный осмотр. Поскольку это новая машина, то на ней не должно быть никаких недостатков. Внимательно осмотрите лакокрасочное покрытие, передний и задний бамперы — на них не должно быть царапин или сколов. Также должно быть все в порядке в салоне, а поэтому нужно проверить работоспособность всех приборов. Запустите мотор и послушайте, как он работает. Обязательно включите каждую систему, и если вы обнаружите какую-либо неисправность, сразу же отказывайтесь от этого экземпляра. Конечно же, сотрудник автосалона будет всячески убеждать вас в том, что ни о чем не стоит беспокоиться. Однако не следует доверять его словам
Крайне важно — проверить самостоятельно и убедиться в работоспособности всего
Если с выбранным вами экземпляром все хорошо, то можно переходить к следующему этапу – оформить покупку новой машины. Здесь все зависит от того, какой вариант оплаты вы выбрали – за наличные или в кредит.
Плюсы и минусы покупки у неофициального дилера
Начнем с плюсов для покупателя:
Также читайте: Как проверить авто при покупке в автосалонеВ предыдущей главе мы уже назвали основные минусы. Назовем и другие:
- Если после покупки у машины обнаружатся дефекты, то получить компенсацию у салона, скорее всего, не получится. Как мы уже говорили, мелкие автосалоны не так беспокоятся за свою репутацию, как дилерские центры.
- Юридическая и техническая проверка. Если она есть, хорошо, но ее вполне может и не быть. Далеко не все автосалоны готовы держать в штате мастера-приемщика, да и цеха для приемки авто может не быть. Не сильно утруждают себя такие продавцы и проверкой юридической чистоты машины.
- Психологическое давление. В такой фирме далеко не всегда вас будут обслуживать вежливо. Возможна фамильярность и агрессивная манера продажи.
- Машины со скрученным пробегом, работавшие в такси, восстановленные после ДТП, «утопленники» – все это легко встретить в автосалоне. Такие машины покупаются по бросовой цене и после восстановления и придания лоска продаются втридорога.
Мы назвали основные проблемы, с которыми есть риск столкнуться. Но имейте ввиду, нечестные продавцы постоянно совершенствуются, ведь покупка подержанных машин и их перепродажа – основной источник дохода «серых» салонов, поэтому схем, как облапошить покупателя, может быть гораздо больше.
Покупка машин в наличии и транспорта после тест-драйва
В отечественных салонах прогрессирует проблема продажи фактически подержанных машин. Если транспорт два года простоял в салоне, в нем побывало уже несколько тысяч человек, сидения начали протираться, а руль лоснится от потовых отложений всех этих тысяч людей, машина никак не может продаваться по стоимости нового автомобиля. Это не просто аргумент для спора о цене для покупателя, это повод заказать другое авто с завода или сбить стоимость вплоть до 20-25 процентов скидки. Также многие салоны продают автомобили после тест-драйва, что вообще не является правильным. В данном случае имеет место следующий процесс:
- авто поставляется производителем бесплатно в дилерскую сеть для проведения тест-драйва и демонстрации;
- машина получает временные документы и используется в салонах сети для показа клиентам и тестовых поездок;
- когда модель устаревает или начинает изнашиваться, салон ставит ее на продажу по цене нового авто;
- производителю сделка показывается, как продажа транспорта с большим дисконтом, а покупателю продается по полной стоимости;
- так отечественные салоны зарабатывают неплохие деньги, обманывая и клиентов, и производителей.