Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «альфастрахование осаго страховой случай телефон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.
Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
- протокол по делу об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:
- транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
- водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
- страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
- видимых повреждениях транспортных средств.
Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД. Вместе с тем, сотрудники ГИБДД иногда оформляют при необходимости дополнительные документы, которые могут называться «Сведения о водителях и транспортных средствах, участвовавших в дорожно-транспортном происшествии», «Сведения о водителях, транспортных средствах, страховых полисах ОСАГО, видимых повреждениях транспортных средств», «Приложение», «Приложение к процессуальному документу, вынесенному по результатам рассмотрения материалов ДТП». Такие документы также содержать в/у сведения и являются обязательными для предоставления в страховую компанию.
При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):
- протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
- направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.
Альфастрахование осаго страховой случай телефон
Если у Вас есть полис ОСАГО, в случае ДТП необходимо совершить ряд действий для выяснения обстоятельств и оформления документов:
Если ущерб превышает 100 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.
Если водители не оспаривают решение ГИБДД и согласны с тем, кто признан виновным, инспектор выдает необходимые документы на месте.
Внимание! В отдельных регионах инспектор не оформляет ДТП на месте, а приглашает посетить отделение ГИБДД для данной процедуры.
Внимание! Если участники не согласны с тем, какое решение выносят инспекторы ДПС, то участников приглашают на группу разбора, где дознаватель проводит беседы и устанавливает окончательную вину того или иного участника. Если даже после группы разбора виновник не согласен с решением дознавателя, он может его оспорить в судебном порядке.
После освобождения места аварии и получения всех документов ГИБДД Вы можете сразу начать оформление события в приложении.
После завершения оформления ДТП по «Европротоколу» или сотрудниками ГИБДД (при наличии всех документов ГИБДД) участники аварии могут разъехаться, а Вы можете завершить фиксирование страхового события по ПВУ уже через приложение «АльфаСтрахование Мобайл».
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.
Причины отказа в выплатах
Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП предусмотрены законодательством и являются обязательными при соблюдении всех требований. Однако Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрены исключения, когда получить компенсацию не выйдет:
- Причинение вреда в результате аварии произошло по причине непреодолимой силы (природные явления) или военных маневров.
- Произошедший случай не относится к страховому. Например, повреждения в рамках учебной езды, участия в гонках или причинение морального ущерба.
- Страхователь нарушил срок подачи заявления на получение компенсации. Основные условия прописываются в страховом договоре. При наличии уважительных причин несвоевременного обращения решение страховщика можно обжаловать в судебном порядке.
- В действиях страхователя обнаружены действия преступного характера, направленные на создание страхового случая и незаконное получение компенсации.
- Транспортное средство было отремонтировано до передачи на осмотр в страховую компанию.
- Установлено, что в момент произошедшего ДТП за рулем находился не законный владелец транспортного средства (не внесен в страховой полис ОСАГО).
- Бланк страховки оказался поддельным, либо отсутствовал действующий полис на момент аварии.
- Нарушены сроки внесения платы по страховке, оформленной в рассрочку.
Причины отказа в выплатах
Каждый автовладелец вправе получить страховые выплаты по ОСАГО при зарегистрированном ДТП. Это ему гарантировано законом. Условия получения компенсации прописаны в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П). Однако «АльфаСтрахование» оставляет за собой право отказать в выплатах по ОСАГО, если:
- Дорожное происшествие произошло по причине погодных катаклизмов или армейских учений.
- Ущерб транспортному средству причинен на гоночной трассе или полигоне для учебной езды.
- Клиент просрочил установленные законом сроки для подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
- Сотрудники страховой компании уличили клиента в мошенничестве, т. е. в постановочной аварии.
- Собственник отремонтировал транспортное средство до оценки повреждений экспертом СК.
- Автомобилем управлял водитель, не вписанный в страховой полис ОСАГО.
- Бланк договора оказался фальшивым (не покупайте ОСАГО у подозрительных агентов).
- Клиент перестал делать взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
- Полис просрочен.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.
Можно ли обратиться в свою страховую?
В свою страховую не только можно обратиться, но, чаще всего, даже нужно обращаться исключительно туда. Исходя из количества и характеров ДТП, происходящих у нас в стране, чаще всего они удовлетворяют требованиям для прямого возмещения убытков.
Потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
- а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
- б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Соглашение между страховщиком и потерпевшим
Отдельно необходимо рассказать вам именно про этот случай возмещения деньгами, так как страховщики, пользуясь невнимательностью потерпевших и отсутствием у них полного представления о ситуации, склоняют к подписанию соглашений, которые зачастую не выгодны потерпевшим.
Внимательно читайте, то, что вам предлагают подписать. Соглашение может быть как просто на замену способа возмещения с ремонта на денежную выплату, так и соглашение на выплату конкретной суммы, которая прописывается в этом соглашении.
В случае замены формы возмещения с ремонта на выплату всё более или менее «безопасно», страховщик осматривает авто, считает ущерб и производит выплату, всё как было раньше.
Самое интересное, когда страховщик предлагает подписать соглашение с указанием конкретной суммы страхового возмещения. Данную сумму он указывает, исходя из осмотра транспортного средства, Но это не значит, что в соглашении указана полная сумма ущерба, которую насчитали.
Если мне не нравится, как отремонтировали машину?
Как сдавать машину в ремонт, мы уже рассказали, необходимо рассказать и как её забирать из ремонта. Казалось бы, машина готова, забрал и поехал, но не тут-то было.
В Законе об ОСАГО указано, что при приеме отремонтированного ТС подписывается акт-приема передачи в 3 экземплярах. И после подписания такого акта все обязательства страховщика считаются исполненными.
О своём несогласии с качеством ремонта, о выполнении всех ремонтных воздействий и т.п. нужно указывать непосредственно при подписании данного акта приема-передачи. Если вы подпишите этот документ без замечаний, то доказать потом, что ремонт осуществлен некачественно, и предъявить это страховщику будет весьма затруднительно. Исходя из этого есть 2 или даже 3 варианта действий.
Не подлежат оплате следующие ситуации
- Нефизический ущерб (моральный урон), возможная выгода, потерянное рабочее время и прочие потери, в том числе и коммерческие риски страхователя, произошедшие в результате страхового случая.
- Повреждение любого имущества, находящегося в момент наступления случая в ТС.
- Ущерб по естественным причинам (коррозия, простой), в ходе рабочего использования оборудования, если данное оборудование не включено в комплектацию изготовителем или не застраховано отдельно.
- Ущерб всему дополнительному инвентарю, инструментам, средствам спасения в аварийной ситуации, декоративной отделке кузова и салона, если таковой не устанавливался изготовителем или не страховался отдельно.
- Урон при хищении или повреждении бортовой автомагнитолы, в случае оставления панели передней съемной в данном транспортом средстве в момент отсутствия водителя.
- При утере или хищении государственных знаков регистрации.
- Повреждение колес и дисковых аксессуаров без повреждения технических узлов транспортного средства.
- Урон при незначительном повреждении эмали кузова, без деформации и повреждения самой детали кузова.
- Ущерб от сколов остекления кузова, источников света, указателей поворотов, трещины, полученные в результате резкого перепада температур на остеклении, приборах освещения ТС, без явных следов механического повреждения, если данные источники рисков не были обусловлены ранее при заключении страхового договора.
- Утрата любым способом ключей зажигания, брелоков, элементов цифровой электроники управления и активации типа карт и чипов.
- Любое оборудование и запасные части ТС, а также детали, находящиеся вне ТС в момент наступления страхового случая.
- Хищение запаски, кожуха запаски, произошедшие без нанесения ущерба непосредственно ТС.
- Вред любой степени, причиненный ТС или потерпевшим, при использовании ТС третьими лицами, не имеющими на это прав.
- Урон имуществу, причиненный хищением отдельных механических агрегатов, деталей и частей и прочего оборудования, при нарушении правовой сферы третьими лицами, если данное ТС не имело в договоре страхования риска «Хищение».
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.
В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:
- критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
- гибель пострадавшего;
- страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
- стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
- потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
- страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.
Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.
АльфаСтрахование Отзывы о Страховой выплате ОСАГО, отзывы реальных клиентов об услуге
АльфаСтрахование — все офисы и филиалы страховой компании на карте, телефоны и адреса, режим и время работы отделенийУказав эти данные, узнав размер страховой премии и оплатив их удобным для вас способом, вы получаете полис, который защитит вас от расходов на предстоящий год в случае ДТП. Копии закрытых больничных, заверенные печатью медучреждения или работодателя. Если салон поврежденного автомобиля стал легкодоступным для вандалов (не работают замки на дверях или выбиты стекла), владелец обязан обеспечить его доставку в гараж или на охраняемую автостоянку (п. 10.2.3 Правил страхования).
- Уже не первый год пользуюсь электронным полисом ОСАГО от Альфастрахования. Всем доволен, удобный личный кабинет, оплата по карте, можно заранее произвести расчет на встроенном калькуляторе. Очень рад, что все теперь онлайн, не нужно ехать в офис и тратить время.
- В марте истекал срок действия старой страховки, нужно было продлить. Обратился в “АльфаСтрахование” и не пожалел. В этот раз оформил онлайн, проблем не возникло все очень просто и доступно, нужна только карта и документы. Никаких лишних движений. Думаю, что не вернусь к другой страховой.
- В прошлом году попал в небольшую аварию и боялся, что сильно поднимется цена на страховку из-за этого. Воспользовался калькулятором на сайте, новый ценник устроил. Сразу оформил новый полис онлайн, даже в офис ехать не пришлось. Все отлично.
Порядок оформления ДТП по ОСАГО: если виновник отказывается принять вину
Иногда при дорожно-транспортном происшествии может возникнуть спорная ситуация, определить нарушителя бывает очень сложно. Не всегда кто-то берёт на себя вину. Очень важно знать, что делать при аварии автомобиля по ОСАГО, если другая сторона отказывается взять на себя ответственность. Только в этом случае можно доказать свою невиновность. Порядок действий должен быть таким:
- Не перемещать автомобиль, он должен быть оставлен в первоначальном состоянии (предварительно включив аварийную сигнализацию и выставив соответствующие знаки на дороге)
- Вызов сотрудников дорожной полиции для фиксации ДТП
- Обращение в страховую организацию
- Вызов инспектора ГИБДД для документальной фиксации фактов, которые влияют на принятие судебного решение по определению виновника, свидетели аварии обязаны представить показания
Если нарушитель отказывается признать собственную вину, тогда следует обратиться к помощи квалифицированного юриста. Инспектор дорожной полиции может предложить подождать 2 месяца и договориться с виноватым, поскольку по истечении данного срока протокол об административном нарушении составить нельзя. Однако это может создать трудности с получением компенсации от страховой организации, поскольку все страховщики требуют без промедления предоставить документацию по ДТП.
Внимание! Страховая организация не имеет законодательного основания отказать в возмещении при поздней подаче документации. Это связано с тем, что чёткие сроки отсутствуют, период исковой давности гражданских дел – 36 месяцев.
Может произойти, что виновный водитель, который сразу после аварии признал собственную вину, однако в будущем может отказаться от собственных слов и подать судебный иск. В такой ситуации пострадавший будет должен доказать собственную правоту. Судебное разбирательство в этом случае может длиться много месяцев.
Какие документы необходимо при обращении за выплатой по ОСАГО
При отсутствии согласия между участниками ДТП либо величина ущерба превышает 100000 рублей необходимо вызвать инспекторов ГИБДД. На их действия будет влиять то, был ли причинён вред здоровью физических лиц либо нет.
Для получения возмещения в общем порядке следует представить страховщику такой пакет документов:
- Справка об аварии на дороге либо европротокол
- Протокол об административном правонарушении
- Документ, который подтверждает право собственности на автомобиль
- Полис гражданского автострахования
- Извещение о дорожном инциденте
- Схема ДТП
- Водительское удостоверение
- Реквизиты банковского счёта (если требуется денежное возмещение)
- Доверенность на транспортное средство (в случае необходимости)
В случае проведения экспертной оценки необходимо предоставить заключение специалистов и квитанцию об оплате. Если автомобиль будет эвакуирован, необходимо подать документацию, которая это подтверждает.
При причинении вреда здоровью физическим лицам работники ГИБДД обязаны оформить такую документацию:
- Протокол осмотра и схема дорожно-транспортного происшествия
- Определение о возбуждения административного дела против виновного автомобилиста
- Пояснения каждой стороны
- Справки о дорожно-транспортном происшествии (должны быть предоставлены каждой стороне)
Чтобы страховая произвела возмещение вреда, важно, чтобы в документации дорожного полиции была чётко обозначена причина случившегося. В бумагах должно говориться, что страхователь был вменяемым и не нарушал правила дорожного движения. Для этого необходимо получить расширенную справку ГИБДД. Её в будущем необходимо приложить при обращении в свою страховую по ОСАГО.
Внимание! Не стоит подписывать пустые схемы дорожно-транспортных происшествий и бланки с пояснениями. Это нужно сделать даже в тех ситуациях, когда работник дорожной полиции убеждает в отсутствии необходимости и времени. Иногда инспекторы обещают, что в будущем они самостоятельно заполнят бумаги. Карта происшествия и все измерения следует выполнить в присутствии каждого водителя.