Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.

РИСКИ ЗАКРЫТИЯ ГРАНИЦ, ПРЕКРАЩЕНИЯ АВИАСООБЩЕНИЯ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКАМИ ОТ НЕВЫЕЗДА

Важно запомнить: ни одна страховая компания не покрывает риски запрета или ограничения международного авиасообщения, закрытия границ, национального карантина.То есть, например, в ситуации с закрытием границ России в марте 2020 года или с закрытием авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня ни одна страховая компания вам деньги по купленной страховке от невыезда не выплатит.

Связано это с тем, что вероятность риска невозможно просчитать, и соответственно, оценить его стоимость.

По этой причине взять на себя ответственность за возможный кумулятивный ущерб (на примере Турции – было бы необходимо подготовить к выплате десятки млрд р.) и обосновать перед ЦБ РФ способность обеспечить должной компенсацией такой убыток – не сможет ни один страховщик в мире.

Как застраховать себя от банкротства

В нашей стране, к счастью, существует страховка по данному случаю. Такие виды услуг предлагают большие финансовых структуры, как то «Ингосстрах» или «Тинькофф». Страховой полис защитит вас от неприятных ситуаций в связи с банкротством компаний, однако у вас должен быть на руках подписанный договор о предоставлении организаторских услуг. Дабы получить максимальные гарантии при выборе и заключении договора, обращайте внимание на следующие моменты:

Зная о проблемной ситуации на рынке туроператоров, лучше всего заняться планированием отпуска своими силами. Таким образом, вы сами сможете выбрать отель, маршрут и перевозчика. Кроме того, вам удастся сэкономить немаленькие средства – услуги оператора стоят достаточно дорого. В таком случае вам, конечно, придется потратить немало времени на планирование, но зато у вас будут гарантии, что такой отпуск не прогорит.

При этом туристы не ездят отдыхать постоянно, а, следовательно, чтобы избежать простоя выкупленным мест, туроператоры вынуждены снижать цены и работать себе в убыток.

Поэтому чтобы избежать несостоятельности туристических компаний необходимо разделять ответственность между ними и авиакомпаниями.

Перечень туроператоров, что приостановили свою деятельность:

• Солвекс-Турне;
• Нева;
• Роза ветров Мир;
• Ветер странствий;
• Санта Люция;
• Экспо-тур;
• ИнтАэр;
• Сургуткурорт;
• Этюд;
• Лабиринт.

Однако как заявляют эксперты, основной причиной банкротства туроператоров является экономический спад в стране. В связи с этим началась девальвация российского рубля. Год назад аналитики прогнозировали, что первыми почувствуют ослабление рубля именно туристические компании. Это связано с тем, что стоимость путевок, гостиничные номера и авиабилеты привязаны к иностранной валюте. Следовательно, чем выше курс американского доллара, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

1. Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
2. Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
3. Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
4. Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

Страхование от банкротства туроператора

Как туристу застраховаться на случай банкротства турфирмы?

• известность организации и её репутацию;
• продолжительность работы на рынке;
• наличие страховщика.

• банком;
• кредитной организацией;
• страховой организацией.

• выплаты страхового возмещения;
• возмещения упущенной выгоды;
• компенсации морального вреда.

Проверить, имеет ли туроператор финансовое обеспечение (контракт страхования либо банковскую гарантию), можно на сайте>>

Что делать туристу, не успевшему выехать за границу, в случае банкротства туроператора?

Какие документы нужно предоставить для получения страховой компенсации?

Чаще всего клиентам не возмещается сбор на оформление визы. Все другие издержки по закону можно возвратить через страховую компанию туроператора.

• акт о выселении из гостиницы;
• счёт по оплате номера;
• видео- и фотосвидетельства;
• показания очевидцев.

По программе страхования отмены поездки страховыми случаями могут быть признаны:

• отказ в выдаче визы консульским учреждением («ERV», «РЕСО-Гарантия», «Совкомбанк». «Альфастрахование», «Альянс», «Евроинс», «Ингосстрах», «Тинькофф», «Абсолют»);
• задержка в выдаче визы («ERV», «РЕСО-Гарантия», «Совкомбанк», «Ингосстрах», «Тинькофф», «Абсолют»);
• ошибки, допущенные консульским учреждением, при оформлении визы («ERV», «Тинькофф», «Абсолют»).

Процедура банкротства страховой компании

Причины банкротства СК различны:

• противоправные действия работников, агентов или клиентов компании;
• демпинговая ценовая политика (страхователей завлекают низкой стоимостью полиса и высокой выплатой при наступлении страхового случая);
• плохая оценка экономических рисков при заключении полисов;
• несоответствующая квалификация работников и руководства компании;
• отсутствие капитала;
• неконтролируемое наступление большого количества страховых случаев.

Особенности банкротства СК:

• Компания не распродает имущество в стандартном порядке. Реализовать его можно только учреждению с соответствующей лицензией.
• Обязательства по активным полисам прекращаются. На данном этапе получить выплату невозможно.
• Изначально выплачивается задолженность по текущим обязательствам, а потом по реестровым.
• После объявления компании банкротом, выдвинуть свои претензии можно в течение месяца.

Этапы процедуры банкротства страховой организации:

1. Наблюдение. Специально созданный комитет контролирует деятельность фирмы, следит за тем, чтобы все нормы процесса были соблюдены. На данном этапе учредитель не имеет доступа к активам компании, клиенты с претензиями обращаются не в офис СК, а в суд. По закону, судебные приставы не имеют права арестовать имущество компании на стадии наблюдения.
2. Внешнее управление. Привлеченные кризисные менеджеры осуществляют расчеты и выплаты по полисам, расторгают договора с клиентами, реализуют неликвидное имущество, осуществляют любое мероприятие, которое может восстановить состояние компании.
3. Оценка имущества и его реализация. Распродаются все активы для покрытия задолженности перед кредиторами.

Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.

При этом туристы не ездят отдыхать постоянно, а, следовательно, чтобы избежать простоя выкупленным мест, туроператоры вынуждены снижать цены и работать себе в убыток.

Поэтому чтобы избежать несостоятельности туристических компаний необходимо разделять ответственность между ними и авиакомпаниями.

Перечень туроператоров, что приостановили свою деятельность:

• Солвекс-Турне;
• Нева;
• Роза ветров Мир;
• Ветер странствий;
• Санта Люция;
• Экспо-тур;
• ИнтАэр;
• Сургуткурорт;
• Этюд;
• Лабиринт.

Однако как заявляют эксперты, основной причиной банкротства туроператоров является экономический спад в стране. В связи с этим началась девальвация российского рубля. Год назад аналитики прогнозировали, что первыми почувствуют ослабление рубля именно туристические компании. Это связано с тем, что стоимость путевок, гостиничные номера и авиабилеты привязаны к иностранной валюте. Следовательно, чем выше курс американского доллара, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.

Обязательное страхование ответственности туроператоров

В 2007 году был наконец принят закон N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», позволяющий отчасти защитить туристов в случае банкротства туроператора.

Статья 17 данного закона гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение в виде: либо договора страхования ответственности, либо банковской гарантии.

Данное финансовое обеспечение гарантирует возврат денежных средств каждому туристу за оплаченные, но не оказанные туроператором услуги.

Страховая компания в которой застрахована ответственность туроператора обязана по письменному требованию туриста в течении 30 дней возместить ущерб, который был нанесен в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.

Но следует иметь ввиду, что при наступлении страхового случая возмещать ущерб страховая компания обязана лишь в рамках размера финансового обеспечения.

Промежуточные итоги действия механизма финансовых гарантий

В статье собран воедино список российских туроператоров, обанкротившихся в период с 2007 г. по середину 2012 г. Каждая новая экстренная остановка туроператора наносила удар по его партнерам, в том числе по страховщикам-гарантам. Классических механизмов ухода туроператоров с рынка три:

• ликвидация (предполагает самостоятельное возмещение убытков туроператором, без привлечения финансовых гарантов);
• банкротство (с запуском механизма финансовых гарантий);
• мошенничество (предполагает судебные разбирательства).

К сожалению, нередко в качестве механизма ухода с рынка избирается мошенничество, то есть хищение денежных средств туристов путем обмана и злоупотребления их доверием. Есть, конечно, примеры достойного ухода с рынка, без скандалов и привлечения страховщиков, когда туроператоры (GTI, DEO-Travel и др.) самостоятельно компенсировали потери туристов, но их единицы. А вот проблемных банкротств туроператоров, в том числе тогда, когда не хватало средств для выплат, более чем достаточно.

Очевидно, что приемов, используемых страховщиками ранее при принятии решений о выдаче финансовых гарантий, явно недостаточно. Такие критерии, как продолжительность работы на рынке (Detur и «Вояж Люкс» обанкротились, несмотря на многолетний опыт), число освоенных направлений (у «Капитал тура» их более 40), большие объемы продаж, сотрудничество по страхованию туристов, наличие собственных активов и профессионально созданных сайтов (сайты некоторых фирм-банкротов до сих пор предлагают турпродукты) и даже реестровый номер на сайте Ростуризма (где гарантия, что его продлят?) не всегда служат обеспечением для получения гарантий и подтверждают финансовую состоятельность туроператора.

В реальности рынок остается непрозрачным для страховщиков. И сейчас некоторые туроператоры демпингуют, балансируя на грани банкротства. У большинства компаний нет ликвидных залогов, профильных и непрофильных активов, стабильных оборотов (фактор сезонности). Они живут на оборотные средства, работая в условиях бесконечных природных и политических катаклизмов. Во многих компаниях плохо поставлена организация финансового учета. Нередко об истинном положении дел в компании ее владельцы узнают слишком поздно, когда их просто ставят перед фактом, что нет средств для оплаты авиаперевозчикам или зарубежным партнерам, а в долг услуги уже не предоставляют. Как следствие, некоторые страховщики уже терпят убытки по страхованию гражданской ответственности туроператоров (вплоть до банкротства — «ИнноГарант») и находятся на грани отказа от этого вида деятельности.

Многие страховщики опасаются, что не смогут гарантировать ответственность туроператоров в рамках, установленных новым Законом, прежде всего туроператоров с годовым оборотом от 250 млн руб. и выше, которые должны предоставить фингарантию в размере 12% этой цифры. Обеспечение ответственности крупнейших туроператоров, пропускающих через себя миллиарды, выльется в неподъемные риски. Повышающие коэффициенты к тарифам уже не спасут. Частично решит проблему формирование специального страхового фонда для оказания экстренной помощи туристам, которые в момент краха туроператора находятся за рубежом. Но лишь частично. На данный момент туристский рынок явно недострахован, то есть страховщики собирают страховой премии меньше, чем требуется для выплат по страховым случаям страхования ответственности крупных туроператоров. Перестраховывать туроператорские риски страховщикам не просто слишком дорого, а не у кого. С 1 января 2012 г. размер уставного капитала компании для получения лицензии на перестрахование должен составлять 480 млн руб. Поэтому от перестраховочных лицензий отказалась почти вся отрасль.

Механизма, который бы гарантировал порядочность фирмы, не существует. Вместе с тем системный мониторинг рынка позволит гарантам существенно снизить свои риски. В данной ситуации особую значимость приобретают реестры:

• туроператоров-банкротов. Причем сроков устаревания информации здесь быть не может, так как свести деятельность к нулю и открыть новую турфирму может любой. Название новой турфирмы, как правило, созвучно предыдущей, чтобы не терять постоянных клиентов, поэтому отсекать прошлых банкротов нецелесообразно;
• нерадивых руководителей и ведущих менеджеров турфирм. Ф.И.О. поменять значительно сложнее, чем зарегистрировать новый бренд. Подставных лиц, способных рассуждать о перспективах своего бизнеса на профессиональном уровне, не так уж и много. Достаточно организовать личную встречу, чтобы понять, кто перед вами;
• рисковых направлений. Достаточно бегло взглянуть на данные таблицы, и сразу бросается в глаза Турция — самое массовое и одновременно самое проблемное туристское направление;
• обанкротившихся партнеров туроператоров (авиакомпаний, авиаброкеров, гостиниц). Так, в 2009 г. обанкротилась авиакомпания «КД авиа», осуществлявшая один из самых громких российских авиапроектов — международные перевозки из регионов со стыковкой в Калининграде. В июне 2012 г. ушла с рынка крупная авиакомпания «Континент». Банкротства этих авиакомпаний создали массу проблем туроператорам и поставили под угрозу их финансовое положение;
• турагентов-банкротов (будет опубликован в следующем номере журнала).

Расширенный вариант полиса

Зная особенности планируемого отдыха, турист может оформить расширенный полис, включив в него дополнительные риски.

Разумно оформить расширенный вариант страховки, если поездка связана с:

• занятием активным или экстремальным спортом (горные лыжи, фристайл и т.п.);
• выполнением работы, связанной с рисками (промышленный альпинизм, работа в шахтах и т.п.);
• использованием моторных транспортных средств или летательных аппаратов;
• длительным нахождением на солнце и возможностью получения ожогов;
• риском оказаться в зоне военных действий или беспорядков;
• риском возникновения стихийных бедствий.

S&P понизило рейтинги «СОГАЗа», «Ингосстраха» и «Сбербанк Страхования»

• Основные покрытия
• Дополнительные покрытия

• Для частных лиц
• Для ИП
• Для юридических лиц

Закон предусматривает возврат денег в следующих случаях:

• неоказания турфирмой обещанной услуги или её ненадлежащее исполнение (размещение в отеле, трансфер и т. д.);
• компенсации прямого ущерба в результате неисполнения турфирмой своих обязательств;
• покрытия издержек из-за вынужденного преждевременного выезда с мест отдыха.

Собрав необходимые документы, клиент турфирмы должен обратиться к страховщику. Если последний отказывается выполнять свои обязательства, граждане могут обратиться с заявлением в суд.

Вместе с иском можно также подать следующие документы, которые подтверждают ненадлежащее исполнение турфирмой своих обязательств:

• акт о выселении из гостиницы;
• счёт по оплате номера;
• видео- и фотосвидетельства;
• показания свидетелей.

* Единый федеральный реестр — официальный список юридических лиц, зарегистрированных в Российской Федерации, имеющих право на совершение туроператорской деятельности. Необходимым документом для включения в реестр является договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия исполнения обязательств туроператора (финансовое обеспечение). Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма. В реестре содержатся название компании-туроператора, её адрес, сведения об учредителях, документ о внесении в ЕГРЮЛ, документ о простановке на учёт в налоговом органе, ИНН, имя руководителя, размер финансового обеспечения, номер договора ответственности или банковской гарантии, сфера деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм), адреса структурных подразделений. Осуществление туроператорской деятельности лицами и организациями, не внесёнными в федеральный реестр, не допускается.

**Турпомощь — ассоциация, которая представляет собой объединение туроператоров в сфере выездного туризма и действует в целях оказания экстренной помощи туристам, оказавшихся в тяжёлой ситуации по причине финансовой несостоятельности туроператора.

*** Турагент — это организация-посредник, реализатор путёвок туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность комиссионное вознаграждение. В отличие от туроператора, турагент не несёт ответственности за качество тура.

****Туроператор — туристская организация, которая занимается разработкой туристских маршрутов и туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продаёт туры турагентам для реализации путёвок по своим лицензиям.

Выбор турфирмы

От банкротства в туриндустрии не застрахован никто. При выборе туроператора эксперты советуют прежде всего обращать внимание на:

• известность компании и её репутацию;
• длительность работы на рынке;
• наличие страховщика.

Проверка турагентства

Приобретая тур, нужно поинтересоваться у сотрудника туристической компании, кто выступает в качестве страховщика. Страховщиком, как правило, является страховая фирма, зарегистрированная в РФ и обладающая правом выплаты страхового возмещения в случае ненадлежащего оказания услуг.

При нарушении обязательств со стороны турфирмы её клиенты получают право на возмещение ущерба страховщиком или гарантом:

• банком;
• кредитной организацией;
• страховой организацией.

В случае банкротства туроператора клиент вправе требовать от страховщика:

• выплаты страхового возмещения;
• возмещения упущенной выгоды;
• компенсации морального вреда.

Сумма минимальной финансовой гарантии для туроператора, занимающегося выездным туризмом, на начало 2014 года составляет 30 миллионов рублей (для туроператоров с выручкой — до 250 миллионов рублей). Если сумма превышает 250 млн руб., то компания должна быть застрахована уже на сумму, равную 12 % от полученной выручки.

Проверить, имеет ли туроператор финансовое обеспечение (договор страхования или банковскую гарантию), можно на сайте>>

Удовлетворить требование о выплате страхового возмещения (уплате денежной суммы по банковской гарантии) страховщик (или гарант) обязан не позднее 30 календарных дней после дня получения требования. Согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если страховой суммы компании страховщика (гаранта) не хватает для выплат компенсаций всем клиентам, то страховые выплаты делятся пропорционально между пострадавшими клиентами.

До заключения договора клиенту турфирмы необходимо обязательно уточнить, входит ли выбранный туроператор в Единый федеральный реестр*. В случаях банкротства, а также неисполнения или ненадлежащего исполнения компанией своих обязательств экстренная помощь будет оказана туристам только тех агентств, которые являются членами Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»** (которые и заносятся и Единый федеральный реестр).

Уточнить эту информацию можно на сайте>>

Приобретая путёвку турфирмы, следует обратить внимание и на то, как составлен договор, в частности:

• на номер в Едином федеральном реестре. Если туроператор не является членом Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», значит, он осуществляет свою деятельность незаконно;
• на соответствие названия фирмы в электронной и печатной версиях договора;
• на соответствие дат поездки и местонахождений в конкретные даты;
• на штрафные санкции;
• на дату вылета авиарейса, не включён ли в текст договора пункт, по которому эти сроки могут быть изменены.

Что делать туристу, не успевшему выехать за границу, в случае банкротства туроператора?

Клиенту, который узнал о банкротстве туристической компании и ещё не успел выехать за границу, необходимо:

• обратиться в офис туроператора;
• узнать, осуществляется ли выдача документов и приём претензий;
• забрать паспорта туристов, сданные для оформления визы;
• узнать, будут ли производиться выплаты страховой компанией;
• получить оригинал письма об отказе исполнить обязательства по договору с туристом (с указанием № заявки и фамилии туриста);
• cобрать документы для подачи в страховую компанию.

Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.

Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:

1. Спад покупательской способности.
2. Рост курса валют.
3. Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.

По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.

Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

1. Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
2. Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
3. Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
4. Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

От банкротства туроператора не застрахован никто, поэтому эксперты в области зарубежных путешествий рекомендуют уделить особое внимание его выбору.

Прежде всего, следует узнать такие аспекты деятельности туристической фирмы:

• насколько компания известна в кругу туроператоров, какая у нее репутация;
• наличие страховщика (туристу это позволит получить денежное возмещение при банкротстве компании);
• общий стаж работы в сфере туристических перевозок.

Покупая тур, необходимо провести беседу с сотрудником и узнать, есть ли у туристической компании страховка от банкротства, и кто выступает в роли страховщика. Если у вас в будущем возникнут претензии к турфирме, вы всегда сможете обратиться к страховщику и потребовать возмещения материальных убытков. Как правило, страховкой убытков туроператора занимаются страховые фирмы, которые зарегистрированы на территории РФ и имеют соответствующие сертификаты на проведение своей профессиональной деятельности.

Нарушение обязательств со стороны туроператора дает клиенту право требовать денежного возмещения у гаранта или страховщика: банка, кредитной или страховой организации.

При банкротстве туроператора, клиент имеет полное право на страховую выплату, а также возмещение моральных убытков и запланированных выгод, которые потеряны вследствие банкротства фирмы-перевозчика.

Минимальная финансовая гарантия для туроператора, который занимается заграничным туризмом в нынешнем (2014-м) году, равняется 30 миллионам рублей (если годовая выручка не превышает 250 млн. руб.). При выручке свыше 250 млн., туроператор обязан застраховаться на сумму 12% от общих поступлений.

Удовлетворение требований по материальным выплатам страховая компания туроператора должна осуществить в течение тридцати дней с момента официального обращения клиентов турфирмы. В соответствии с законом «О туристической деятельности», если страховщик не в состоянии выплатить требуемые суммы всем пострадавшим, то сумма делится пропорционально между заявленными участниками споров.

Еще до заключения договора и покупки тура, клиенту рекомендуется узнать, является ли данный туроператор членом Единого федерального реестра перевозчиков.

Особое внимание следует обратить на следующие моменты при составлении договора:

• обязательное наличие номера в Едином федеральном реестре. Если номер отсутствует, то компания-перевозчик работает нелегально;
• названия фирмы в печатной и электронной версии договоров должны быть идентичными;
• наличие пункта «штрафные санкции»;
• даты вылета, прилета и заключение договора должны соответствовать действительности.

Турист, который оплатил путевку и стал свидетелем банкротства туроператора, так и не успев выехать за рубеж, обязан:

• обратиться в офис компании;
• подать претензию страховщику туроператора;
• забрать паспорт, сданный для вклейки визы;
• получить официальное письмо, в котором туроператор обосновывает свою невозможность выполнить условия договора;
• ждать получения страхового возмещения.

Чтобы получить страховку от банкротства туроператора или компенсацию в ответ на другие претензии к турфирме, необходимо иметь такие документы:

Видео – ростуризм ожидает череды банкротств туроператоров

1. Заявление с прошением о выплате компенсации;
2. Копия паспорта туриста;
3. Копия договора и турпутевки;
4. Документ об оплате поездки;
5. Документы о переводе денег турагентом на счет туроператора.

Законодательство Российской Федерации предусматривает страховые выплаты в пользу туриста в таких случаях:

• несоответствие поездки заявленным условиям;
• неисполнение турфирмой своих прямых обязанностей;
• при банкротстве туроператора.

Как видите, получение страховки от банкротства туроператора дает уверенность и гарантии на возврат собственных средств.

Обанкротившиеся компании обвиняют в своей несостоятельности негативную политическую ситуацию, которая спровоцировала:

• падение покупательной способности;
• рост курса основных валют;
• запрет на пересечение границы силовиками.

Как заявил руководитель консалтинговой группы «Трэвел-эксперт» Мохов Георгий последний критерий очень сильно сказался на деятельности компании Нева. Если учитывать членов семей, то рынок потерял около 1,5 млн. клиентов.

По мнению участников рынка, политические перемены привели к снижению туристического потока на 20–30%. Тогда как чиновники заявляют, что политика не имеет отношения к туристическому бизнесу. Глава Министерства культуры Мединский обвинил туристические компании в строительстве финансовых пирамид, ссылаясь на то, что следственный комитет уже возбудил 5 уголовных дел в отношении банкротов. Орган предварительного следствия инкриминирует мошенничество российским туроператорам.

С заявлением главы Минкультуры можно отчасти согласиться. На странные схемы взаимодействия также указывает тот факт, что туроператоры иногда заключали договора страхования с малоизвестными страховщиками. Так, компания Лабиринт накануне банкротства застраховала свои риски в СК «Восхождение». При этом туроператор Нева ранее заключал договора с СК «Согаз». Однако после истечения срока действия соглашения по странному стечению обстоятельств турфирма также обратилась в СК «Восхождение».

Дополнительные опции страховки

В договор страхования по желанию застрахованного включаются следующие дополнительные страховые случаи:

• несчастный случай. Это событие, которое произошло внезапно и непреднамеренно, при воздействии неблагоприятных факторов в период действия договора страхования. К несчастным случаям не относятся осложнения хронических болезней;
• активный отдых. Если клиент не собирается заниматься активными видами спорта или отдыха, эту опцию включать в полис не нужно. Активный отдых подразумевает водные развлечения, катание на горных лыжах, сноубординг и т. п. В этом случае рекомендуется включить в полис допопцию «Спорт, включая горные лыжи». Цена страховки увеличится в два раза по сравнению с классической со спокойным отдыхом;
• занятия экстремальными видами спорта — скалолазание, дайвинг, альпинизм и др. — включены в допопцию «Экстрим». Это полис выйдет еще дороже, но обеспечит оплату поисково-спасательных работ, авиа-транспортировку и т. д.;
• страхование багажа. Потеря или повреждение багажа застрахованного по вине перевозчика и расходы, которые возникли в результате задержки выдачи багажа больше 4 часов. Для возмещения расходов у компании-перевозчика оформляется коммерческий акт, подтверждающий факт потери или задержки багажа;
• страхование поездки. Эта опция покрывает убытки, которые понес клиент по причине отмены путешествия или изменения дат по уважительным причинам. К уважительным основаниям относятся, например, отказ в выдаче визы, проблемы со здоровьем, ДТП и т. д. Действие страхового полиса распространяется также и на близких застрахованного, которые отправились с ним в путешествие.

Стоимость страхового полиса

Цена страховки складывается из:

• количества дней поездки: чем больше, тем стоимость за сутки ниже;
• возраста туристов. Полис для пожилых людей и детей выйдет дороже, так как риск наступления проблем со здоровьем выше;
• выбранного вида отдыха и включения допопций.

Страховой полис в страны Шенгена на 13 дней с учетом двух допопций: потеря багажа (246 рублей) и несчастный случай (453 рублей):

Сумма покрытия полиса	€35 000	€40 000	€50 000	€75 000	€100 000	Допопции
Цена	720 руб.	821 руб.	1030 руб.	1540 руб.	2060 руб.	699 руб.
Итоговая цена с учетом допопции	1416 руб.	1520 руб.	1730 руб.	2237 руб.	2756 руб.

Обязательное страхование

Страховая сумма по программе «Медицинские расходы» составляет 50 000 долларов США с безусловной франшизой 30 долларов по всем направлениям независимо от возраста застрахованного.

Страхование медицинских расходов включает в себя организацию и оплату следующих услуг:

• амбулаторное лечение и лечение в стационаре, в том числе при обострении хронических заболеваний, аллергии, лихорадке Денге;
• оплата лечения при укусах насекомых и животных;
• оплата анализов и диагностических исследований;
• оплата предписанных врачом медикаментов;
• транспортировка к врачу или в больницу;
• транспортировка санитарной авиацией;
• медицинская транспортировка и эвакуация;
• возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного;
• репатриация в случае смерти;
• возвращение застрахованного в случае госпитализации после окончания действия договора страхования;
• визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации;
• оплата телефонных переговоров с Сервисным центром;
• содействие в коммуникации с медицинским персоналом.

Полисом покрываются медицинские расходы застрахованного лица, связанные с диагностикой (положительной) и лечением коронавирусной инфекции (включая амбулаторное и стационарное лечение), а также медико-транспортные расходы, расходы по посмертной репатриации, транспортные расходы по возращению – в пределах страховой суммы, установленной договором страхования и в соответствии с правилами страхования страховщика.

Действия туриста в случае банкротства туроператора

Если новости о банкротстве туроператора появились до начала путешествия туриста, ему необходимо:

1. Уточнить порядок приёма претензий в офисе туроператора.

2. Забрать в туристической компании все документы, переданные для оформления тура.

3. Получить письменный отказ исполнять обязательства по туристическому договору.

4. Обратиться в страховую компанию с требованием о возврате денежных средств.

К заявлению на выплату страховщику следует приложить копию паспорта туриста, оригинал и копию договора на оказание туристических услуг, а также документы, подтверждающие их оплату.

Туристам, которых известие о банкротстве туроператора застанет за рубежом, важно знать, является ли компания членом Объединения «Турпомощь». Из компенсационного фонда этой организации может быть оплачено проживание туристов в отеле до срока возвращения на родину, обратные билеты в случае отмены рейса, питание, медицинская помощь и хранение багажа.

Для этого туристам необходимо сообщить о своих проблемах на горячую линию Ростуризма или «Турпомощи».

После возвращения на родину, нужно без промедления обратиться в страховую компанию с документами, подтверждающими ненадлежащее исполнение туроператором своих обязательств:

• документом о выселении из отеля с указанием причины;
• чеком об оплате номера;
• фото- или видео материалами, свидетельствующими о нарушениях прав туриста;
• письменными показаниями свидетелей.

Если вслед за банкротством туроператора о финансовой несостоятельности сообщает и его страховая компания, туристы могут вернуть свои деньги через суд. Для этого в течение месяца следует обратиться к ликвидатору компании.

○ Законодательство и ликвидация туроператора.

Деятельность турагентств регламентируется Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 №132-ФЗ.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.
Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.
(ст. 2 №132-ФЗ).

Процедура ликвидации туристического агентства регламентируется Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 №127-ФЗ.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации настоящий Федеральный закон устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.
(п.1 ст.1 №127-ФЗ).

Похожие записи:

• МФЦ разъясняет: как получить первый паспорт во время летних каникул
• ​Пособие по инвалидности в 2023 году
• Раздел приватизированной в период брака квартиры